Sıkça Sorulan Sorular

A-) Günlük Maksimum 250 KM ile sınırlıdır. Aylık Kiralamalar ’da 4.000 KM ile sınırlıdır.
B-) KM aşımları Ekonomik Segment de her KM başına 10 TL’den
Orta Segmet de 10 TL’den
Lüks Segment de 10 TL’den hesaplanır ve tahsil edilir.

As Ufuk Rent a Car depozit alma. (Müşterinin Kredi kartının bakiyesinden belli bir miktar para bloke etme) sistemini kullanmıyor. Müşterilerimizin en çok sorduğu konulardan biridir. Bazı firmalar araç kiralama yaparken provizyon uygularlar. As Ufuk oto kiralama olarak provizyonsuz araç kiralama hizmeti veriyoruz. Böylece müşterilerimizin kredi kartına herhangi bir blokaj konulmuyor ve gönül rahatlığıyla araç kiralama gerçekleştirebiliyor.

Kaza gerçekleştiği anda sağlık durumunuz iyiyse sadece maddi bir kaza ise hemen aracın geniş açıdan birkaç fotoğrafını çekin hasar bedeli ne olursa olsun anlaşmalı durumlarda kazaya karışan araçlarla beraber kaza tespit tutanağı tutup, size ait ehliyet ve karşı tarafın da evrakları ile beraber (ehliyet, ruhsat, trafik sigortası) bilgileri alıp bize bildirmeniz gerekir. Bu evrakları tamamlamadığınız zaman %100 siz üstlenmiş olursunuz.
Kendinizi İyi hissetmiyorsanız ve yaralandıysanız hemen 112’yi arayınız.

• Olay yerini güvenli hale getirin: Araçtaki yolcuların ve çevredeki diğer kişilerin güvenliğini sağlayın.
• Fotoğraflama yapın: Hasarın oluştuğu bölgenin ve çevrenin detaylı fotoğraflarını çekin.
• Yetkililere haber verin: Trafik kazası durumunda polis veya jandarma ekiplerine bilgi verin.
• Kiralama şirketini bilgilendirin durumu detaylı olarak anlatın.

A-) Kaza gerçekleştiği anda sürücü ehliyetsiz veya alkollü ise Rent a Car kaskodan yararlanamaz.
B-) Kaza gerçekleşmesi halinde kiracı kusurlu ise; Aracın KASKO; Poliçesinde yazılı olan ( Rent-a Car Kasko MUAFİYET ) MUAFİYET bedeli ‘kadar olan kısmından (Rent-a Car Kasko Muafiyet Bedeli) ve aracın tamir ve bakımı süresindeki iş kaybından kiracı sorumludur. İş kaybı aracın o tarihteki günlük kira bedeli üzerinden hesaplanır.
C-) KAZA VE ARIZA DURUMUNDA ÜCRETSİZ TEDARİK ARAÇ HİZMETİMİZ YOKTUR.
ÜCRETİ MUKABİLİNDE MÜSAİT ARAÇ OLURSA TEDARİK ARAÇ VERİLEBİLİR.

Misafirlerimizin duran araca çarpması halinde ya da aracımız park halindeyken üçüncü şahıslar tarafından aracımıza çarpılması halinde; aracın yeri değiştirilmeksizin en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespit raporları alınmalıdır. Çarpışma halinde; sürücü belgesiz motorlu araç kullanılması, sürücüde yaş küçüklüğü olması, sürücüde alkol veya akıl sağlığı şüphesinin olması, kazaya karışan araçlardan birinin kamu kurumlarına ait olması, kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelmesi, sadece üçüncü kişilere ait eşyalara zarar gelmesi, kazaya karışan araçlardan birinin trafik sigortasının bulunmaması, kazanın ölüm ya da beden zararı ile sonuçlanması hallerinden en az birisi mevcutsa aracın yeri değiştirilmeksizin en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespit raporları alınmalıdır. Çarpışma halinde yukarıda belirtilen maddelerden hiçbiri oluşmadıysa, misafirlerimizin kazanın oluş biçimine göre Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı tutması gerekmektedir.

Sözleşme süresince oluşabilecek her türlü trafik cezaları ve sorumluluk kiracıya aittir.

Bütün araçlar T.C. yasaların öngördüğü Zorunlu Trafik Sigortası ve ayrıca Özel Rent a car Muafiyetli Kasko Sigortası ile sigortalanmıştır.

YAKIT: Akaryakıt fiyatlarımıza dahil değildir, kiralama başlangıcında kontratta belirtilen seviyede teslim edilen yakıt kiralama sonunda aynı seviyede teslim alınır. Eksik veya boş depo benzin ile iade edilen araçlarda, yakıt farkı, hizmet ücreti ile birlikte alınır. Araçlarımızda benzin deposu ikaz ışığı yanmayacak şekilde bir miktar yakıt ile müşterilere teslim edilir, Dönüşte aracı bize teslim ederken içinde bulunan benzinin iadesi yapılmaz.
İlave Sürücü: Ehliyetin gösterilmesi ve kiralama ön şartlarına uyması halinde (depozit-ön şartı hariç) bir kontrata 2 sürücü herhangi bir ücret talep edilmeksizin yazılabilir, 2. sürücüden sadece kulanım süresince 150 TL/gün tutarında bir ücret talep edilir. Aracın, kiralayan şahıs dışındaki kişi / kişilerce kullanılabilmesi; ilave sürücü / sürücülere ait Sürücü Belgesi bilgilerinin, ücret karşılığında olmak üzere, Kira Sözleşmesinin üzerinde gösterilmesi ile mümkündür. Aksi durumun belirlenmesi ve /veya herhangi kaza durumunda tüm güvenceler geçersiz sayılarak gerek kiralayan ve gerekse aracı kullanan kişi / kişiler ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar.
Yakıt: Araçlar mümkün olduğunca boş depo teslim edilir ve boş depo teslim alınmak istenir. Alış yakıt seviyesi ile teslim yakıt seviyesi arasındaki yakıt farkı teslim anındaki yakıt fiyatlarına bağlı olarak %25- %30 arasında bir servis ücreti de eklenerek kiralayandan talep edilecektir. Aracın alındığı yakıt seviyesi ile teslim edilmesi kiralayan açısından çok daha ekonomik olacaktır.
Teslimat Gecikmeleri:
Araçların iadesinde 3 saate kadar yaşanan gecikmelerde, her saat için, sözleşmede yazan 300 TL, 3 saati aşan gecikmelerde 1 günlük kira fiyatı alınır.

Bebek ve Çocuk Koltuğu: Araçlara bebek ve çocuk koltuğu isteğe bağlı olarak ekstra ücret karşılığında sağlanabilmektedir. Rezervasyonunuz esnasında belirtmeniz halinde rezervasyon sorumlularımız size bilgi vereceklerdir.
Şehir Dışı Araç Teslimatı: Teslimat yeri Gebze dışı bir yer ise, bölgenin Gebze ye olan uzaklığına göre ek ücret talep edilir. Havalimanı, Otogar ve Tren Garına Teslimde, Aylık Kiralamalarda Transfer ücreti alınmaktadır. Günlük ve Haftalık Kiralamalarda Transfer Ücretini Rezervasyon Merkezimizi veya Satış Ofislerimizi arayıp öğrenebilirsiniz.
GPS (Navigasyon cihazı): Rezervasyon esnasında talep edilmesi halinde ek ücret karşılığında temin edilebilir. OGS cihazı: Kiralama süresi boyunca ek ücret karşılığında temin edilebilir. Kullanım ücretleri ayrıca tahsil edilir
Teslim ve Bırakma: Farklı konumlar için ek ücret karşılığında teslim alma ve bırakma sağlanabilir. Fiyatlar için müşteri hizmetlerimizi arayınız.

As Ufuk Oto Kiralama ‘da kiralayan dışındaki 3. şahısların kullanımları, ancak sürücü belgesi ve kimlik belgelerinin Müşteri temsilcilerimiz tarafından kira sözleşmesine kaydı halinde mümkündür. Kiralayan dışında eğer kaza olursa rent a car kasko hizmeti devre dışı kalır. Bu yüzden aracı sürecek kişiler kesinlikle sözleşmeye imza eklemek zorundadır.

Koşullarımız güncellenip değişebileceği için 30 gün ve üzeri araç kiralama ihtiyaçlarınız için iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak güncel koşulları öğrenebilirsiniz.

Kiraladığınız araç ile yurt dışına çıkmak mümkün değildir.

Güvenlik kurallarımız gereği, tüm rezervasyon kanallarımız aracılığıyla yapılan araba kiralama hizmetleri için sürücü bilgileri ile ödeme yapılan kart bilgilerinin eşleşmesi gerekmektedir.

Aracın size teslim edildiğini gösteren teslim tutanağını imzalamadan önce; aracın kilometresini kontrol ediniz, varsa kusur ve hasarlarını yetkili arkadaşımızla birlikte tespit ederek tutanağa doğru geçirildiğinden emin olunuz. Ayrıca, kiraladığınız aracın güvenlik donanımı ve aksesuarları ile ilgili yetkili arkadaşlarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Kiralık aracın motorunda ve/veya diğer aksamlarında bir arıza meydana geldiğinde, öncelikle arızanın kaynağı tespit edilir. Eğer arıza düzenli bakım eksikliği veya aracın teknik durumu kaynaklıysa, sorumluluk kiralama şirketine aittir. Ancak sürücünün yanlış kullanımı sonucu motor ve/veya diğer aksamları zarar görmüşse masraflar kiracıya yansıtılabilir.
Aracın tamirde geçirdiği günler için masraflar misafirlerimize yansıtılmamaktadır. Ancak misafirlerimizin yürürlükte olan trafik yasa ve mevzuatlarına uymamasından meydana gelecek her türlü zarar, maddi ve manevi kayıplar misafirlerimiz tarafından karşılanır.

Araçlarımızın plakasına yazılan trafik cezaları, As Ufuk olarak tarafımıza tebliğ edilir. Maliye Bakanlığı tarafından tarafımıza tebliğ edilen cezalar misafirlerimizin kiralama sürecinde ibraz ettiği kredi kartından tahsil edilir. Tarafımıza tebliğ edilen cezalar misafirlerimize hizmet bedeli eklenerek yansıtılır. Detaylı bilgi için kiralama sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.

Filomuzdaki araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralama sürenizin sonunda, HGS kullanım bilginiz ofislerimize ulaşır ve geçiş ücreti kredi kartınızdan tahsil edilir. Geçiş ücreti ile ilgili tahsilat süreci Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı olduğu için olağan sürelerden daha geç tahsilat yapılabilmesi mümkündür. HGS olan araçlarımız ile OGS gişelerinden geçiş yaptıysanız; kaçak geçiş yapmış olursunuz. Kaçak geçiş ücreti (diğer trafik ihlallerinde olduğu gibi) ilgili devlet kurumları tarafınca As Ufuk Rent-a Car ‘dan tahsil edilir. Kaçak geçiş ücreti (diğer trafik ihlallerinde olduğu gibi), kiralama sürecinde ve/veya Araç tesliminde tarafınızdan tahsil edilir.

Kiralama sözleşmesi, aracı kiralayan kişi ile yapılmaktadır. Sözleşmeye bağlı olarak, aracın tüm sigorta ve güvence şartlarında aracı kiralayan kişinin bilgileri yer almaktadır. Kira sözleşmesinde bilgileri olmayan bir kişinin sürücü olarak maddi ya da manevi hasarlı bir kazanın tarafı olması durumunda; tüm sigorta ve güvenceler geçersiz sayılır hem aracı kiralayan hem de kazaya karışan kişiler kazadan sorumlu tutulur.

Kaza durumunda lastiğe zarar gelmesi halinde eğer tutanak tutulduysa karşılanıyor. Ancak lastik patlama, balon yapma, kaldırıma sürtüp aşındırma vb. durumlarda karşılanmıyor. Çünkü bu gibi durumlar kullanıcı hatası olarak sigorta şirketinden bildirilmektedir.

Aracınızda zincir ve gerekli avadanlıklar bulunmalıdır. (Trafik seti, yangın tüpü vb.) Mevcut malzemelerin aracınızda kolay ulaşılabilir bir noktada tutulması herhangi bir ihtiyaç anında işinizi kolaylaştıracaktır.
Güvenli bir sürüş için iyi bir görüş şarttır. Hareket etmeden önce camların, farların ve ikaz lambalarının çalışır ve temiz durumda olduğundan emin olunuz.
Kış şartlarında görüşü olumsuz etkileyen faktörlere karşı, donmuş silecek lastiklerinin kullanım öncesi ve sonrası temizlenmesi ve antifrizli cam suyu konulması önem taşımaktadır.
Ön cam su püskürtücü memelerinin açık, temizleme suyunun dolu ve dona karşı antifriz ilave edilmiş olduğundan, cam sileceklerinin arızasız çalıştığından ve süpürge lastiklerinin iyi durumda olduğundan emin olunuz.
Özellikle yağışlı havalarda görüş ve fren mesafesi uzayacağı için önümüzdeki araçla takip mesafesinin normalde bırakılandan daha uzun mesafe olması gerekmektedir.
Köprü, viyadük ve rüzgârlı bölgelerde buzlanma riski diğer yol kesimlerine göre daha fazla olduğundan hızımızı azaltıp, ani direksiyon hareketlerinden kaçınılması gerekmektedir.
Yüksek hızlarda yağmur sularıyla kaplı yüzeylere girildiğinde ayağımızı hafifçe gazdan çekerek ve debriyaja basarak geçmek savrulma riskini azaltacaktır.
Kış şartlarında araç kullanırken uyulması gereken en önemli kural; düşük hızlarda seyretmektir.
Hava şartları çok sertleşmiş ise ülkemiz şartlarında trafik güvenliğinin azaldığı günlerde trafiğe çıkmamak, çıkılması gerekiyorsa da toplu taşıma araçlarını kullanmak en doğru uygulama olacaktır.
Eğer zincir kullanılması gerekli bir bölgede araç kullanılacak ise zincir takma-sökme talimatını zincir kutusu üzerinden okumak önem taşımaktadır.
Kullanıcılarımız gerekli önlemleri almak, bakımlarını zamanında yaptırmak, araçları kullanırken maksimum özeni göstererek aracı korumaları gerekmektedir.
Lastiğin havası indiğinde aracı kullanmaya devam etmemiz jant ve diğer aksam ’lara zarar verebilir.